美國(guó)移動(dòng)用戶(hù)研究出爐：Android用戶(hù)忠誠(chéng)度趕超iOS

消費(fèi)者資訊研究合作有限公司（CIRP）今天公布了美國(guó)移動(dòng)用戶(hù)手機(jī)操作系統(tǒng)的調(diào)查報(bào)告。報(bào)告中指出在過(guò)去兩年間，谷歌的Android和蘋(píng)果的iOS系統(tǒng)在用戶(hù)保留率（或者可以說(shuō)是忠誠(chéng)度）上基本相同。在選擇新購(gòu)設(shè)備的時(shí)候，82%的Android用戶(hù)和78%的iOS用戶(hù)依然會(huì)使用此前設(shè)備所使用的操作系統(tǒng)。

CIRP公司創(chuàng)始人Josh Lowitz表示“蘋(píng)果iOS和谷歌Android系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)事實(shí)上并不能很好的被公眾理解。甚至在基礎(chǔ)忠誠(chéng)度方面，測(cè)量每個(gè)操作系統(tǒng)如何保留用戶(hù)方法也并不被熟知。而在公眾的觀點(diǎn)中，蘋(píng)果的‘生態(tài)系統(tǒng)’促進(jìn)忠誠(chéng)度的持續(xù)攀升，而Android則不斷放棄用戶(hù)使其跳轉(zhuǎn)至iOS平臺(tái)。而通過(guò)我們的分析報(bào)告能夠盡可能消除誤解，事實(shí)上Android用戶(hù)忠誠(chéng)度已經(jīng)趕超，甚至已經(jīng)超過(guò)了iOS平臺(tái)。”

我們同時(shí)比較了兩個(gè)四季度的數(shù)據(jù)樣本，分別為2013年7月-2014年6月、2014年7月至2015年6月，Android用戶(hù)保持率非常明顯，在2013-2014年期間購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)的時(shí)候77%消費(fèi)者依然選擇Android平臺(tái)，而在2014-2015年期間這個(gè)數(shù)字繼續(xù)攀升到86%。而作為比較iOS平臺(tái)在上個(gè)時(shí)期的保留率為79%，在后個(gè)時(shí)期的保留率為78%。

此外CIRP還針對(duì)那些更換運(yùn)營(yíng)商的新手機(jī)用戶(hù)進(jìn)行了調(diào)查。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，Android用戶(hù)在更換運(yùn)營(yíng)商之后依然有79%的Android用戶(hù)繼續(xù)選擇Android。而在iOS用戶(hù)方面，在更換運(yùn)營(yíng)商之后更多的想要從iOS更換到Android平臺(tái)。