網(wǎng)盤資源被他人清空 用戶訴運(yùn)營商恢復(fù)數(shù)據(jù)被駁回

因?yàn)楦鼡Q手機(jī)號等原因，李先生網(wǎng)盤資料被他人清空，為此，他訴至法院，要求運(yùn)營商恢復(fù)其網(wǎng)盤賬號內(nèi)原數(shù)據(jù)并賠償損失500元。海淀法院近日判決駁回了李先生的全部訴請。李先生于2011年其申請了某網(wǎng)盤賬號，并綁定了138手機(jī)號碼，該號碼于2016年注銷。

多年來其一直使用賬號、密碼登錄網(wǎng)盤，忘記密碼、需找回時(shí)則通過郵箱找回，因此，網(wǎng)盤綁定的手機(jī)號碼未作修改。李先生稱，去年，其舊號碼被通信公司重新啟用，現(xiàn)機(jī)主通過短信驗(yàn)證方式登錄其網(wǎng)盤，將網(wǎng)盤所有文件清空，導(dǎo)致自己身份證照片、學(xué)習(xí)論文、工作資料等個(gè)人信息泄露。李先生還說，經(jīng)詢問，對方承認(rèn)對該賬號進(jìn)行了操作，清空了所有數(shù)據(jù)，并下載保存了其個(gè)人隱私信息。事發(fā)后，李先生通過網(wǎng)盤APP反饋此問題，均未得到解決，故訴至法院，要求網(wǎng)盤運(yùn)營商恢復(fù)網(wǎng)盤數(shù)據(jù)并賠償損失。

運(yùn)營商表示，雙方為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同關(guān)系，公司僅為用戶提供信息存儲(chǔ)空間，公司對用戶在存儲(chǔ)空間傳輸?shù)膬?nèi)容不做修改和刪除數(shù)據(jù)，李先生的網(wǎng)盤是案外人進(jìn)行刪除和清空，而且也沒有證據(jù)證明其隱私權(quán)受到侵犯，所以請求法院駁回李先生所有訴請。

法院審理后認(rèn)為，李先生以網(wǎng)盤運(yùn)營商侵犯其隱私權(quán)為由提起本案訴訟，需舉證證明運(yùn)營商侵權(quán)行為成立所具備的四個(gè)構(gòu)成要件，即侵權(quán)行為、過錯(cuò)、損害后果、因果關(guān)系。一方面，李先生雖主張因網(wǎng)盤運(yùn)營商系統(tǒng)及制度存在漏洞，造成第三人擅自登錄其賬戶，獲悉了其賬戶信息，對存儲(chǔ)資料進(jìn)行了保存及刪除，侵犯了其隱私權(quán)，但經(jīng)審理僅可確定李先生原綁定的手機(jī)號確于2019年12月進(jìn)行過登錄，就該登錄者對李先生賬戶信息及存儲(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行過何種操作，李先生未充分舉證。另一方面，網(wǎng)盤運(yùn)營商主張?jiān)?38號碼為李先生原綁定手機(jī)號碼，在2019年12月進(jìn)行登錄時(shí)，系統(tǒng)無法識別為非法登錄，符合常理。再者，在2016年至2019年長達(dá)三年的時(shí)間內(nèi)，李先生并未申請修改綁定手機(jī)號，其自身對賬號保管等并未盡到審慎注意義務(wù)。據(jù)此，法院認(rèn)為，李先生現(xiàn)主張網(wǎng)盤運(yùn)營商存在侵權(quán)行為并不成立，且網(wǎng)盤運(yùn)營商主張恢復(fù)原數(shù)據(jù)技術(shù)上無法做到。最終，法院駁回了李先生的全部訴請。

宣判后，雙方均未上訴，該判決已生效。

對于該案，法官進(jìn)一步解釋說，民法典首次界定了隱私權(quán)，對隱私權(quán)的概念、保護(hù)范圍進(jìn)行了具體規(guī)定，足見國家對隱私權(quán)保護(hù)的重視。自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動(dòng)、私密信息均為隱私范疇。其中私密空間指私人支配的空間場所，不僅包含有形的物理空間，還包含虛擬空間，如個(gè)人郵箱、個(gè)人日記、各種網(wǎng)絡(luò)社交軟件等。自然人不愿公開同時(shí)又無害于社會(huì)利益且不違反法律的一切信息，都屬于個(gè)人隱私，自然人就其隱私權(quán)享有不受侵害的權(quán)利。

同樣，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商對用戶的隱私負(fù)有監(jiān)管和保護(hù)的義務(wù)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商應(yīng)建立用戶信息安全屏障，不斷進(jìn)行系統(tǒng)升級維護(hù)，在技術(shù)上加大對用戶隱私權(quán)的保護(hù)力度;此外，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商還需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，在源頭上有效阻斷他人對網(wǎng)絡(luò)用戶隱私權(quán)的侵犯。權(quán)利人在隱私權(quán)受到侵害情況下，可以先請求公證機(jī)關(guān)予以公證，或自行通過拍照、錄像的方式，固定相應(yīng)證據(jù)，留存他人侵權(quán)的事實(shí)和過程。接下來，權(quán)利人可以直接要求侵權(quán)人請求停止侵害、排除妨礙等，要求其不得非法收集、使用權(quán)利人的個(gè)人隱私事項(xiàng)，也可以起訴至法院，請求維護(hù)自身合法權(quán)益。