順豐寄丟1萬多的iPhone 13 Pro Max：客服只賠1000元 當事人無法接受

9月6日消息，據(jù)報道，近日廣東深圳的夏女士稱自己3月份花費11000元買了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max，從深圳寄給江蘇的家人。

后面家人遲遲未收到貨，向順豐詢問時被告知快件丟了，只能走理賠，根據(jù)保價賠償1000元。夏女士表示，下單時未注意到保價金額，不接受此賠償。

對此，順豐回應稱事情還在核查處理中，責任人員還沒核查到。目前能給到的賠付方案是可以賠償2500元，夏女士仍表示不能接受。

值得注意的是，夏女士發(fā)現(xiàn)這臺全新未拆封的iPhone 13 Pro Max被開機激活，手機卻沒有任何下落。

律師認為，用戶在寄送貴重物品時，應當按照相關規(guī)定，主動向快遞公司聲明包裹內含有貴重物品，并在快遞面單內明確標注，必要時選擇保價服務。

如果不愿意選擇保價服務，在填包裹詳情單時，建議注明快遞物品的類別，并標注物品的價值。

如果遇到包裹快遞損壞、丟失等情況，怎么維權？律師建議，首先可以與快遞網(wǎng)點協(xié)商賠償，如果協(xié)商不成，可找該快遞公司總部投訴。

其次，如果雙方依舊協(xié)商不成，可以向當?shù)剜]政管理部門提出申訴，也可以向當?shù)叵M者協(xié)會提出申訴，如果涉及賠償金額較大時，也可以到法院提起訴訟。