溫州女孩乘順風(fēng)車遇害 滴滴發(fā)文道歉：有不可推卸的責(zé)任

8月25日下午消息，今日樂清警方官方微博發(fā)布聲明，通報(bào)了近日溫州20歲女生趙某乘坐滴滴順風(fēng)車遇害一案。警方稱，經(jīng)初步偵查，該滴滴司機(jī)鐘某交代了對趙某實(shí)施強(qiáng)奸，并將其殺害的犯罪事實(shí)。滴滴針對此事發(fā)布聲明稱，作為平臺，辜負(fù)了大家的信任，負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

滴滴發(fā)布聲明稱，在得知此事的第一時(shí)間，滴滴內(nèi)部成立了安全專項(xiàng)組，密切配合警方開展案件調(diào)查工作，提供了乘客和車主的行駛軌跡，協(xié)助警方14小時(shí)內(nèi)快速破案。同時(shí)也對趙女士家屬進(jìn)行了探望，并正妥善處理后續(xù)事宜。

聲明中稱，經(jīng)核實(shí)，鐘某此前背景審查未發(fā)現(xiàn)犯罪記錄，是用其真實(shí)的身份證、駕駛證和行駛證信息（含車牌號）在順風(fēng)車平臺注冊并通過審核，在接單前通過了平臺的人臉識別，但案發(fā)車牌系鐘某線下臨時(shí)偽造。滴滴出行表示，再次向乘客家人以及公眾道歉。

此前據(jù)溫州都市報(bào)報(bào)道稱，一名樂清姑娘乘坐滴滴順風(fēng)車后失聯(lián)。該女子8月24日下午1時(shí)從樂清飛虹南路上車，原本下午2時(shí)40左右可抵達(dá)目的地永嘉上塘。據(jù)她的微信好友稱，當(dāng)天下午2點(diǎn)10分左右收到其微信稱“司機(jī)開的山路沒有一輛車，有點(diǎn)怕”，下午2點(diǎn)15分左右，另一名好友收到其微信“救命、搶救”，隨后該女子手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。上述說法目前未獲警方證實(shí)。

樂清公安通報(bào)稱，8月24日17時(shí)35分，樂清警方接群眾報(bào)警稱其女兒趙某（20歲、樂清人）于當(dāng)日13時(shí)，在虹橋鎮(zhèn)乘坐滴滴順風(fēng)車前往永嘉。14時(shí)許，趙某向朋友發(fā)送“救命”訊息后失聯(lián)。

接報(bào)后，樂清警方高度重視，立即啟動重大案事件處置預(yù)案，全警種作戰(zhàn)，并在上級公安機(jī)關(guān)的全力支持下，于25日凌晨4時(shí)許，在柳市鎮(zhèn)抓獲犯罪嫌疑人鐘某（男、27歲、四川人）。

經(jīng)初步偵查，該滴滴司機(jī)鐘某交代了對趙某實(shí)施強(qiáng)奸，并將其殺害的犯罪事實(shí)。目前，受害人尸體已找到，案件正在進(jìn)一步偵查中。

以下為滴滴官方聲明原文：

對于樂清順風(fēng)車乘客遇害的道歉和聲明

對于樂清順風(fēng)車乘客趙女士遇害一事，我們感到萬分悲痛。在順風(fēng)車整改期間發(fā)生這樣的悲劇，我們深感自責(zé)與愧疚。作為平臺，我們辜負(fù)了大家的信任，負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

在得知此事的第一時(shí)間，滴滴內(nèi)部成立了安全專項(xiàng)組，密切配合警方開展案件調(diào)查工作，提供了乘客和車主的行駛軌跡，協(xié)助警方14小時(shí)內(nèi)快速破案。同時(shí)我們也對趙女士家屬進(jìn)行了探望，并正妥善處理后續(xù)事宜。目前，嫌疑人鐘某已被樂清警方抓獲。經(jīng)核實(shí)，鐘某此前背景審查未發(fā)現(xiàn)犯罪記錄，是用其真實(shí)的身份證、駕駛證和行駛證信息（含車牌號）在順風(fēng)車平臺注冊并通過審核，在接單前通過了平臺的人臉識別，但案發(fā)車牌系鐘某線下臨時(shí)偽造。

讓我們?nèi)f分自責(zé)的是，在該車主作案的前一天，有另一名順風(fēng)車乘客投訴其“多次要求乘客坐到前排，開到偏僻的地方，下車后司機(jī)繼續(xù)跟隨了一段距離”，我們的客服承諾兩小時(shí)回復(fù)但并未做到，也沒有及時(shí)針對這一投訴進(jìn)行調(diào)查處置，無論什么原因，我們都負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

我們也想就“為什么沒有第一時(shí)間將車主信息提供給家屬”的問題做一點(diǎn)釋疑。由于平臺每天會接到大量他人詢問乘客或車主的個(gè)人信息的客服電話，而我們無法短時(shí)間內(nèi)核實(shí)來電人身份的真實(shí)性，也無法確認(rèn)用戶本人是否愿意平臺將相關(guān)信息給到他人。所以我們無法將乘客和車主任何一方的個(gè)人信息給到警方之外的人，希望能獲得公眾的諒解。我們在接到趙女士親屬電話反饋后建議盡快報(bào)警，并在接到警方依法調(diào)證的需求后及時(shí)提交了相關(guān)信息。

再次向乘客家人以及公眾道歉。我們會繼續(xù)積極配合警方，同時(shí)全力做好家屬后續(xù)善后工作。我們承諾，無論法律上平臺是否有責(zé)，以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)多少責(zé)任，未來平臺上發(fā)生的所有刑事案件，滴滴都將參照法律規(guī)定的人身傷害賠償標(biāo)準(zhǔn)給予3倍的補(bǔ)償。

針對該起事件中滴滴內(nèi)部責(zé)任的自查自糾進(jìn)展，我們也將及時(shí)向公眾公布，謝謝大家。

滴滴出行

2018年8月25日