因誤導(dǎo)消費者 PlayStation被澳洲法院罰款240萬美元

近日，澳大利亞競爭與消費者委員會（ACCC）在一份聲明中表示，索尼互動娛樂歐洲（SIE Europe）官方在與澳大利亞消費者的交流過程中，對他們應(yīng)有的消費權(quán)利進(jìn)行了虛假且?guī)в姓`導(dǎo)性的陳述。因此，澳大利亞聯(lián)邦法院現(xiàn)已判處 SIE Europe 支付350萬澳幣，約合240萬美元的賠償款。

據(jù)了解，索尼互動娛樂歐洲除了運營著 PlayStation 服務(wù)中心外，還負(fù)責(zé)著澳大利亞地區(qū)用戶必須同意的《PlayStation Network 服務(wù)條款》。這場事件的起因與四位 PlayStation 澳大利亞用戶有關(guān)，他們均因不同的理由被 SIE 拒絕游戲在下載后，或購買超過14天后進(jìn)行退款。

正如 ACCC 主席 Rod Sims 在聲明中所說的那樣，聯(lián)邦法院已經(jīng)宣布這些行為違反了《澳大利亞消費者法》。Rod Sims 寫道：“消費者可以直接從銷售方那里獲得重大故障產(chǎn)品的維修、更換或退款服務(wù)，而不能只是簡單地發(fā)送給產(chǎn)品的開發(fā)商”，“在線購買數(shù)字產(chǎn)品的消費者享有與在實體店購買產(chǎn)品完全相同的權(quán)利?！?

索尼歐洲目前已經(jīng)承認(rèn)了相關(guān)責(zé)任，并與 ACCC 共同向法院提交了意見書。據(jù)悉除了240萬美元的罰款外，該平臺所有者還將承擔(dān)歐盟委員會的法律費用。