中國(guó)顧客最推薦手機(jī)品牌：華為第一 蘋果第二 索尼負(fù)分

近日，品牌評(píng)級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布了手機(jī)推薦度排行榜，華為以27.8的C-NPS得分排在榜首。蘋果以16.5的C-NPS得分位居第二，相較去年排名提升了2位；小米則以12.8的C-NPS得分?jǐn)D進(jìn)前三甲，排名相較去年也上升了2位。

vivo和OPPO分別位列第4和第5，三星第6，榮耀排在第7位。入榜手機(jī)品牌中，索尼排在末尾，得分-45.2分。

中國(guó)顧客推薦度指數(shù)(China Net Promoter Score，簡(jiǎn)稱C-NPS)是中國(guó)首個(gè)顧客推薦度評(píng)價(jià)體系。

C-NPS是反映有消費(fèi)體驗(yàn)的消費(fèi)者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度，是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)有顧客當(dāng)中積極推薦者的比例減去貶損者的比例，從而得到凈推薦值。

據(jù)了解，C-NPS得分介于-100分至100分之間，C-NPS通過(guò)詢問(wèn)消費(fèi)者“向他人推薦意向”，并設(shè)置11分量表（0-11分），定義選9-10分者為Promoters（推薦者），選7-8分者為Passives（消極者），選0-6分者為Detractors（批評(píng)者），再通過(guò)特定算法得出分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)越高，代表越受歡迎。