英特爾不會(huì)召回或停售第13/14代酷睿產(chǎn)品

前一段時(shí)間在最新的公告里，英特爾稱對(duì)被退回的第13/14代酷睿臺(tái)式機(jī)處理器已進(jìn)行了大量詳細(xì)的內(nèi)部調(diào)查分析，確定過高的運(yùn)行電壓導(dǎo)致了不穩(wěn)定情況，這是由微代碼算法造成的，向處理器發(fā)送了錯(cuò)誤的電壓請(qǐng)求。英特爾將提供一個(gè)微代碼補(bǔ)丁來修復(fù)過高電壓導(dǎo)致的問題，預(yù)計(jì)8月中旬完成全面驗(yàn)證后向合作伙伴發(fā)布。

英特爾的這番表態(tài)并沒有讓事態(tài)降溫，第13/14代酷睿臺(tái)式機(jī)處理器的不穩(wěn)定問題甚至有持續(xù)發(fā)酵的趨勢(shì)。不過在主板廠商提供新BIOS之前，用戶的處理器因該錯(cuò)誤而出現(xiàn)損壞，那么大概率只能自認(rèn)倒霉了，損壞是不可逆的，無法透過微代碼解決。近日The Verge向英特爾詢問了處理器受損后的處理問題，得到了官方更為明確、清晰的答復(fù)，總結(jié)為：

TDP為65W或以上的第13/14代酷睿臺(tái)式機(jī)處理器（也就是K/KF/KS和65W非K）都存在受電壓升高問題影響的可能;

英特爾沒有召回第13/14代酷睿產(chǎn)品的計(jì)劃，在更新的微代碼推出前，也不會(huì)停止產(chǎn)品的銷售;

英特爾正在研究如何在終端系統(tǒng)上輕松識(shí)別受影響的處理器，在此之前建議堅(jiān)持默認(rèn)設(shè)置;

如果用戶使用的第13/14代酷睿臺(tái)式機(jī)處理器已經(jīng)出現(xiàn)癥狀，比如不穩(wěn)定或者死機(jī)，不需要等待主板廠商更新BIOS，盡快進(jìn)行RMA，如果過程中請(qǐng)求被拒絕，可聯(lián)系英特爾客戶支持以獲得進(jìn)一步的幫助。

此前英特爾還否定了第13/14代酷睿移動(dòng)處理器上出現(xiàn)同類問題，不過這次表示還會(huì)繼續(xù)調(diào)查，防止受到相同問題困擾。