拇指朝下還是朝上，玩家為什么要給游戲差評(píng)？

“老滾5特別版因加入收費(fèi)MOD，差評(píng)蜂擁而至！”“使用加速器依然土豆大豐收，《絕地求生》因服務(wù)器問題而遭受差評(píng)！”“不到Mun非好漢，《坎巴拉太空計(jì)劃》受性別歧視指控被刷差評(píng)！”……V社旗下的Steam不僅為大小開發(fā)者搭建了便捷的發(fā)行平臺(tái)，也為媒體提供了豐富的新聞素材。在這之中，與“差評(píng)”有關(guān)的消息稍經(jīng)包裝就能成為熱門話題。

評(píng)價(jià)游戲是十分主觀的事情，“彼之蜜糖、吾之砒霜”的例子屢見不鮮。最初的玩家評(píng)論和BBS，SNS社區(qū)中的發(fā)帖一樣，就是玩家發(fā)表觀點(diǎn)，相互交流的一種方式。許多游戲廠商也會(huì)根據(jù)評(píng)價(jià)方向，在更新補(bǔ)丁或下一作中進(jìn)行調(diào)整。

主觀輿論從來都不可能達(dá)成一致，有關(guān)差評(píng)，玩家們也分成了兩個(gè)主要陣營：一邊是理直氣壯的差評(píng)如潮，另一邊是反對(duì)無腦差評(píng)的“理中客”。隨著Steam、GOG們的愈發(fā)成熟，玩家給出差評(píng)的原因也越來越具體，越來越瑣碎。我們不妨先看看有哪些引爆差評(píng)的“導(dǎo)火索”。

一、技術(shù)故障

如果游戲本身出現(xiàn)了客觀的技術(shù)問題，開發(fā)者也應(yīng)該坦率接受批評(píng)。比如最近在Steam上線的《新仙劍奇?zhèn)b傳》，由于該作是由iOS版移植而來，所以出現(xiàn)了與PC不相容的Bug——防火墻攔截，游戲崩潰。入手了一款不能玩的游戲無疑是讓玩家最憤怒的一點(diǎn)。其實(shí)在另一款口碑上佳的《俠客風(fēng)云傳》里也曾出現(xiàn)過類似問題。在Steam發(fā)售的"俠客"PC端默認(rèn)分辨率無法修改，鍵位失靈也讓它收到一波差評(píng)轟炸。

國外游戲因?yàn)榧夹g(shù)故障而遭受差評(píng)的數(shù)不勝數(shù)。在這里為什么我們舉了兩個(gè)國產(chǎn)游戲的例子呢？因?yàn)閲鴥?nèi)玩家對(duì)于國產(chǎn)游戲的態(tài)度更為復(fù)雜。一方面，玩家對(duì)于國產(chǎn)游戲期望值很高，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求來表述也不為過。另一方面，玩家對(duì)于國產(chǎn)游戲存在著包容度，當(dāng)然這份包容并非盲目吹捧，是在承認(rèn)自身的差距后對(duì)國產(chǎn)游戲亮點(diǎn)的肯定。

那么問題就來了。在明白現(xiàn)有不足的情況下如何獲得市場(chǎng)份額呢？專精某一門也許是一個(gè)選擇。印象中9月的一款Galgame《三色△繪戀》就收到了不少玩家的好評(píng)。這款作品以100萬字的文字劇本與100+的武漢本地CG贏得了不少玩家的青睞。接地氣是玩家普遍反映的問題，“三學(xué)家”的出現(xiàn)也表現(xiàn)了該作對(duì)《白色相簿2》的致敬。同樣，不少朋友提到該作有與WA2的雷同點(diǎn)，但較深的代入感確實(shí)得到了認(rèn)可。

當(dāng)然了，Galgame的制作相對(duì)還是簡(jiǎn)單些。談到大型單機(jī)，想要突破自己的技術(shù)極限，能不能試試講一個(gè)世界觀小點(diǎn)的故事；想要盡力講好故事，雖然游戲性不會(huì)有太大創(chuàng)新，但能否在后期優(yōu)化上多下功夫，讓玩家一氣呵成地游戲呢？或許這樣，在Steam搜索國產(chǎn)游戲時(shí)，后面出現(xiàn)的不是紅色，而會(huì)是藍(lán)色的大拇指。

二、珠玉在前

制作一款新游戲難，仿造一款游戲卻十分簡(jiǎn)單，這也是我們不斷呼吁“保護(hù)原創(chuàng)”的原因。以ACT為例，一款出色的游戲都會(huì)存在自己的特殊機(jī)制，比如《鬼泣4》中的跳取消、騙術(shù)師風(fēng)格，蓄力魔化拳套，《忍者龍劍傳》中的落地派生（落地后的硬直，靠不同武器攻擊取消）……用各種方法取消僵直負(fù)效果，是不少ACT游戲共同點(diǎn)，這些機(jī)制也成為各自游戲的標(biāo)志。

這里我又要提到一個(gè)國產(chǎn)游戲——《龍魂時(shí)刻》。得到差評(píng)的原因五花八門，地圖難度高，Ping值波動(dòng)，無傷免疫與練級(jí)問題……其實(shí)，《龍魂時(shí)刻》質(zhì)量尚可，是一部能玩下去的游戲。但不巧的是，此前正好是《獵天使魔女2》漢化補(bǔ)丁上線的時(shí)間，在重拾《獵天使魔女》的同時(shí)，大家也發(fā)現(xiàn)獵天使魔女們的抵消和龍魂覺醒時(shí)的免疫存在共通之處，批評(píng)聲自然落到了《龍魂時(shí)刻》上。

龍魂時(shí)刻

魔女時(shí)刻

當(dāng)有游戲橫空出世，改變市場(chǎng)導(dǎo)向后，必然會(huì)有無數(shù)效仿者慕名利而來。這樣的例子有很多，上世紀(jì)末《暗黑2》就代表了歐美ARPG的類型，《Fable》、《黑暗王座》、《創(chuàng)世紀(jì)9》都是這樣的例子。后來的MOBA風(fēng)潮，“守望”之年，讓無數(shù)游戲拼命往作品里塞入5v5，3v3搶點(diǎn)的模式。

還有最近的“十萬個(gè)大逃殺”，讓我們見識(shí)了只要游戲中有槍，你就可以添加“大逃殺模式”的景觀?！督^地求生：大逃殺》處于褒貶不一的狀態(tài)——截止作者寫稿時(shí)（16日），Steam顯示在過去30天里，只有43%用戶給了好評(píng)。同類的《H1ZI》則有63%，而最遠(yuǎn)古的《Dayz》則是差評(píng)如潮。

h1z1 畫面

要說珠玉，《Dayz》可是最開啟大逃殺風(fēng)潮的先驅(qū)，當(dāng)時(shí)的熱度與PUBG比并不遜色。玩法有一定深度，畫面質(zhì)量高，大地圖，物資多都是讓它風(fēng)行一時(shí)的元素。然而就是在2013年最先上線的《Dayz》現(xiàn)在依舊停留在A測(cè)階段，物資固定刷新對(duì)新手依舊不優(yōu)化，跑圖就要半個(gè)小時(shí)，也沒法滿足玩家日益增長的“即開即放”需求。在Steam評(píng)測(cè)區(qū)中，最多說的一點(diǎn)就是“波西米亞你們上點(diǎn)心，還有H1Z1、PUBG什么事？”游戲走深度化還是快速化暫且不提，但4年多時(shí)間僅在16年更新載具的行為，讓這款“珠玉”蒙上灰塵。

Dayz 畫面

一部優(yōu)秀的新游戲，愿意不斷打補(bǔ)丁，發(fā)布DLC或續(xù)作完善自己，其它的效仿者自然會(huì)受到輿論批評(píng)；然而總是珠玉在前，如果前作停滯在萌發(fā)階段，遲遲不調(diào)整，就別怪相似的后來人踩著前輩往上爬了。歸根結(jié)底游戲也是一款產(chǎn)品，用戶友善度值得高度重視。

三、用戶友善度

許多不經(jīng)意的細(xì)節(jié)缺失都會(huì)讓用戶感到不滿。除了我們之前談到的技術(shù)問題，許多場(chǎng)外因素同樣是差評(píng)炸彈的引線，燃燒得最快的就是游戲價(jià)格和語言包漢化。

先看看游戲價(jià)格。在Steam上發(fā)行游戲的廠商會(huì)視區(qū)域調(diào)整價(jià)格，這也是為什么不少玩家買游戲前要比比價(jià)的原因。光榮特庫摩《三國志13》16年首發(fā)時(shí)國行價(jià)格為390元，雖然價(jià)格較高但無法阻止補(bǔ)票玩家的熱情。結(jié)果玩家花了銀子，滿懷期待下載完畢后卻下了個(gè)只有135M的文件，結(jié)果可想而知，首發(fā)時(shí)期的《三國志13》遭受了全球的極度差評(píng)，雖然質(zhì)量尚可，但到現(xiàn)在該作評(píng)價(jià)也一直處在下游。

遭遇烏龍，游戲內(nèi)容的不被認(rèn)可讓《三國志13》戴上了“內(nèi)容與價(jià)格不符”的帽子。如果定價(jià)是一錘子買賣，先行者吃了高價(jià)的虧，留下有理有據(jù)的不推薦后，作品肯定會(huì)在后來的季度促銷中頻頻出現(xiàn)。

但是我們也見到過調(diào)價(jià)的例子——《Nier:Automata》(現(xiàn)在還是沒有正式譯名)。這款白金工作室制作，SE發(fā)行，以“釣魚”與“機(jī)器人養(yǎng)成"為特點(diǎn)的動(dòng)作游戲，在沒有事前公告的情況下，從199元上漲到了412元。這樣的行為在當(dāng)時(shí)引發(fā)了國內(nèi)玩家的憤怒，“亞洲鎖區(qū)、無征兆漲價(jià)，無官中”讓2B遭受了拇指向下的嘲諷。不過筆者寫作時(shí)再上Steam一看，國區(qū)好評(píng)率已從開始37%升到了73%?！跋攘RSE，再談?dòng)螒颉彼坪醭闪四釥枀^(qū)的政治正確。

這時(shí)如果廠商的公關(guān)足夠給力，高管說明是臨時(shí)工一時(shí)手滑點(diǎn)錯(cuò)了首發(fā)價(jià)，出面一頓痛哭流涕：“感謝那些首發(fā)時(shí)支持《尼爾》的玩家，XX日到XX日以412入手的玩家差價(jià)將由SE承擔(dān)，此后購買《尼爾》的玩家將在首月獲得白紗套裝（自行YY），我謹(jǐn)代表SE向玩家致歉，再次感謝各位！“

這樣一來，用戶友善度應(yīng)該會(huì)不降反升，這也會(huì)讓玩家身心舒暢，大方理解。作為筆者一個(gè)運(yùn)營外行能想到的事情，無論是光榮特庫摩或者SE肯定都能想到，但他們并沒有做。這讓人十分遺憾。

另外一個(gè)熱門話題就是漢化問題，從《足球經(jīng)理2017》開始，“沒漢化就差評(píng)”的風(fēng)潮在Steam上席卷開來，之后《戰(zhàn)錘：全面戰(zhàn)爭(zhēng)》也同樣如此，最近《坎巴拉太空計(jì)劃》甚至因?yàn)椤安坏組un非好漢”而陷入里外不是人的窘境。不少玩家反對(duì)“沒漢化就差評(píng)“，認(rèn)為這是游戲的外部因素，并未觸及游戲性等核心問題，所以并不該算是評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)?；蛘哒f，這款游戲既然沒有英文，在你無法啃生肉的情況下本就可以不嘗試。

這又回到了“用戶體驗(yàn)”與“友善度”問題上了，也許開發(fā)團(tuán)隊(duì)醉心于玩法開發(fā)，畫面調(diào)試，并未多考慮漢化，定價(jià)等問題，執(zhí)著于創(chuàng)造“第九藝術(shù)”，這倒沒什么。但游戲最后還是會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)，這是它不僅是“藝術(shù)”了，更是一款產(chǎn)品，它更需要滿足用戶的基本需求——比如能讀懂文字。

《足球經(jīng)理2017》差評(píng)潮后，世嘉趕忙發(fā)布漢化公告

也許我說的以上種種還包含了廠商對(duì)目標(biāo)用戶群的區(qū)分，但作為國內(nèi)玩家，我們的用戶需求自然是在語言包里加上中文選項(xiàng)，其實(shí)如果有玩家因?yàn)樽髌窙]中文吐槽一下也無傷大雅，再說了許多理性的玩家往往會(huì)說：“有漢化版就更好了！”

四、還是看心情的事兒

寫到最后回顧一下之前的文字，我想著，評(píng)價(jià)一款游戲，有必要這么嚴(yán)肅嗎？一件見仁見智的事情，有朋友覺得這款游戲好，就寫出萬字評(píng)測(cè)放在評(píng)論區(qū)；有朋友覺得游戲不好，一條條逐步分析的文字也很常見。人總會(huì)有過不去的時(shí)候，比如某哥們失戀，為尋求慰藉通了《去月球》，心塞的他寫下：“哎，結(jié)局添堵，差評(píng)！”也是的確存在的。

有人說：“這樣好游戲不就會(huì)莫名其妙埋沒了嗎？”有關(guān)這點(diǎn)《無人深空》給了我論據(jù)，這款因?yàn)閮?yōu)化問題，地圖過于空曠而玩無可玩的游戲曾是“Steam差評(píng)之最”，現(xiàn)在它的總評(píng)依然是紅色。但是我們看到，最近幾個(gè)月好評(píng)率明顯得到了上升，30天內(nèi)更是上升到了73%。在看到開發(fā)商積極更新，不愿棄坑的態(tài)度后，玩家們都表示支持。這款“不那么好”的開放游戲都完成了希望—失望—希望的咸魚翻身。看到這里，其它游戲廠商還不趕快做好優(yōu)化工作？

除了惡意差評(píng)與莫名其妙的噴子需要克制，其它的評(píng)論存在即合理。至于各位是否認(rèn)同彼此的觀點(diǎn)，希望大家線下通過“真人PK”得出結(jié)果。