拇指朝下還是朝上，玩家為什么要給游戲差評？

“老滾5特別版因加入收費MOD，差評蜂擁而至！”“使用加速器依然土豆大豐收，《絕地求生》因服務器問題而遭受差評！”“不到Mun非好漢，《坎巴拉太空計劃》受性別歧視指控被刷差評！”……V社旗下的Steam不僅為大小開發(fā)者搭建了便捷的發(fā)行平臺，也為媒體提供了豐富的新聞素材。在這之中，與“差評”有關的消息稍經(jīng)包裝就能成為熱門話題。

評價游戲是十分主觀的事情，“彼之蜜糖、吾之砒霜”的例子屢見不鮮。最初的玩家評論和BBS，SNS社區(qū)中的發(fā)帖一樣，就是玩家發(fā)表觀點，相互交流的一種方式。許多游戲廠商也會根據(jù)評價方向，在更新補丁或下一作中進行調(diào)整。

主觀輿論從來都不可能達成一致，有關差評，玩家們也分成了兩個主要陣營：一邊是理直氣壯的差評如潮，另一邊是反對無腦差評的“理中客”。隨著Steam、GOG們的愈發(fā)成熟，玩家給出差評的原因也越來越具體，越來越瑣碎。我們不妨先看看有哪些引爆差評的“導火索”。

一、技術故障

如果游戲本身出現(xiàn)了客觀的技術問題，開發(fā)者也應該坦率接受批評。比如最近在Steam上線的《新仙劍奇?zhèn)b傳》，由于該作是由iOS版移植而來，所以出現(xiàn)了與PC不相容的Bug——防火墻攔截，游戲崩潰。入手了一款不能玩的游戲無疑是讓玩家最憤怒的一點。其實在另一款口碑上佳的《俠客風云傳》里也曾出現(xiàn)過類似問題。在Steam發(fā)售的"俠客"PC端默認分辨率無法修改，鍵位失靈也讓它收到一波差評轟炸。

國外游戲因為技術故障而遭受差評的數(shù)不勝數(shù)。在這里為什么我們舉了兩個國產(chǎn)游戲的例子呢？因為國內(nèi)玩家對于國產(chǎn)游戲的態(tài)度更為復雜。一方面，玩家對于國產(chǎn)游戲期望值很高，用高標準嚴要求來表述也不為過。另一方面，玩家對于國產(chǎn)游戲存在著包容度，當然這份包容并非盲目吹捧，是在承認自身的差距后對國產(chǎn)游戲亮點的肯定。

那么問題就來了。在明白現(xiàn)有不足的情況下如何獲得市場份額呢？專精某一門也許是一個選擇。印象中9月的一款Galgame《三色△繪戀》就收到了不少玩家的好評。這款作品以100萬字的文字劇本與100+的武漢本地CG贏得了不少玩家的青睞。接地氣是玩家普遍反映的問題，“三學家”的出現(xiàn)也表現(xiàn)了該作對《白色相簿2》的致敬。同樣，不少朋友提到該作有與WA2的雷同點，但較深的代入感確實得到了認可。

當然了，Galgame的制作相對還是簡單些。談到大型單機，想要突破自己的技術極限，能不能試試講一個世界觀小點的故事；想要盡力講好故事，雖然游戲性不會有太大創(chuàng)新，但能否在后期優(yōu)化上多下功夫，讓玩家一氣呵成地游戲呢？或許這樣，在Steam搜索國產(chǎn)游戲時，后面出現(xiàn)的不是紅色，而會是藍色的大拇指。

二、珠玉在前

制作一款新游戲難，仿造一款游戲卻十分簡單，這也是我們不斷呼吁“保護原創(chuàng)”的原因。以ACT為例，一款出色的游戲都會存在自己的特殊機制，比如《鬼泣4》中的跳取消、騙術師風格，蓄力魔化拳套，《忍者龍劍傳》中的落地派生（落地后的硬直，靠不同武器攻擊取消）……用各種方法取消僵直負效果，是不少ACT游戲共同點，這些機制也成為各自游戲的標志。

這里我又要提到一個國產(chǎn)游戲——《龍魂時刻》。得到差評的原因五花八門，地圖難度高，Ping值波動，無傷免疫與練級問題……其實，《龍魂時刻》質(zhì)量尚可，是一部能玩下去的游戲。但不巧的是，此前正好是《獵天使魔女2》漢化補丁上線的時間，在重拾《獵天使魔女》的同時，大家也發(fā)現(xiàn)獵天使魔女們的抵消和龍魂覺醒時的免疫存在共通之處，批評聲自然落到了《龍魂時刻》上。

龍魂時刻

魔女時刻

當有游戲橫空出世，改變市場導向后，必然會有無數(shù)效仿者慕名利而來。這樣的例子有很多，上世紀末《暗黑2》就代表了歐美ARPG的類型，《Fable》、《黑暗王座》、《創(chuàng)世紀9》都是這樣的例子。后來的MOBA風潮，“守望”之年，讓無數(shù)游戲拼命往作品里塞入5v5，3v3搶點的模式。

還有最近的“十萬個大逃殺”，讓我們見識了只要游戲中有槍，你就可以添加“大逃殺模式”的景觀?！督^地求生：大逃殺》處于褒貶不一的狀態(tài)——截止作者寫稿時（16日），Steam顯示在過去30天里，只有43%用戶給了好評。同類的《H1ZI》則有63%，而最遠古的《Dayz》則是差評如潮。

h1z1 畫面

要說珠玉，《Dayz》可是最開啟大逃殺風潮的先驅(qū)，當時的熱度與PUBG比并不遜色。玩法有一定深度，畫面質(zhì)量高，大地圖，物資多都是讓它風行一時的元素。然而就是在2013年最先上線的《Dayz》現(xiàn)在依舊停留在A測階段，物資固定刷新對新手依舊不優(yōu)化，跑圖就要半個小時，也沒法滿足玩家日益增長的“即開即放”需求。在Steam評測區(qū)中，最多說的一點就是“波西米亞你們上點心，還有H1Z1、PUBG什么事？”游戲走深度化還是快速化暫且不提，但4年多時間僅在16年更新載具的行為，讓這款“珠玉”蒙上灰塵。

Dayz 畫面

一部優(yōu)秀的新游戲，愿意不斷打補丁，發(fā)布DLC或續(xù)作完善自己，其它的效仿者自然會受到輿論批評；然而總是珠玉在前，如果前作停滯在萌發(fā)階段，遲遲不調(diào)整，就別怪相似的后來人踩著前輩往上爬了。歸根結(jié)底游戲也是一款產(chǎn)品，用戶友善度值得高度重視。

三、用戶友善度

許多不經(jīng)意的細節(jié)缺失都會讓用戶感到不滿。除了我們之前談到的技術問題，許多場外因素同樣是差評炸彈的引線，燃燒得最快的就是游戲價格和語言包漢化。

先看看游戲價格。在Steam上發(fā)行游戲的廠商會視區(qū)域調(diào)整價格，這也是為什么不少玩家買游戲前要比比價的原因。光榮特庫摩《三國志13》16年首發(fā)時國行價格為390元，雖然價格較高但無法阻止補票玩家的熱情。結(jié)果玩家花了銀子，滿懷期待下載完畢后卻下了個只有135M的文件，結(jié)果可想而知，首發(fā)時期的《三國志13》遭受了全球的極度差評，雖然質(zhì)量尚可，但到現(xiàn)在該作評價也一直處在下游。

遭遇烏龍，游戲內(nèi)容的不被認可讓《三國志13》戴上了“內(nèi)容與價格不符”的帽子。如果定價是一錘子買賣，先行者吃了高價的虧，留下有理有據(jù)的不推薦后，作品肯定會在后來的季度促銷中頻頻出現(xiàn)。

但是我們也見到過調(diào)價的例子——《Nier:Automata》(現(xiàn)在還是沒有正式譯名)。這款白金工作室制作，SE發(fā)行，以“釣魚”與“機器人養(yǎng)成"為特點的動作游戲，在沒有事前公告的情況下，從199元上漲到了412元。這樣的行為在當時引發(fā)了國內(nèi)玩家的憤怒，“亞洲鎖區(qū)、無征兆漲價，無官中”讓2B遭受了拇指向下的嘲諷。不過筆者寫作時再上Steam一看，國區(qū)好評率已從開始37%升到了73%?！跋攘RSE，再談游戲”似乎成了尼爾區(qū)的政治正確。

這時如果廠商的公關足夠給力，高管說明是臨時工一時手滑點錯了首發(fā)價，出面一頓痛哭流涕：“感謝那些首發(fā)時支持《尼爾》的玩家，XX日到XX日以412入手的玩家差價將由SE承擔，此后購買《尼爾》的玩家將在首月獲得白紗套裝（自行YY），我謹代表SE向玩家致歉，再次感謝各位！“

這樣一來，用戶友善度應該會不降反升，這也會讓玩家身心舒暢，大方理解。作為筆者一個運營外行能想到的事情，無論是光榮特庫摩或者SE肯定都能想到，但他們并沒有做。這讓人十分遺憾。

另外一個熱門話題就是漢化問題，從《足球經(jīng)理2017》開始，“沒漢化就差評”的風潮在Steam上席卷開來，之后《戰(zhàn)錘：全面戰(zhàn)爭》也同樣如此，最近《坎巴拉太空計劃》甚至因為“不到Mun非好漢”而陷入里外不是人的窘境。不少玩家反對“沒漢化就差評“，認為這是游戲的外部因素，并未觸及游戲性等核心問題，所以并不該算是評判的標準。或者說，這款游戲既然沒有英文，在你無法啃生肉的情況下本就可以不嘗試。

這又回到了“用戶體驗”與“友善度”問題上了，也許開發(fā)團隊醉心于玩法開發(fā)，畫面調(diào)試，并未多考慮漢化，定價等問題，執(zhí)著于創(chuàng)造“第九藝術”，這倒沒什么。但游戲最后還是會進入市場，這是它不僅是“藝術”了，更是一款產(chǎn)品，它更需要滿足用戶的基本需求——比如能讀懂文字。

《足球經(jīng)理2017》差評潮后，世嘉趕忙發(fā)布漢化公告

也許我說的以上種種還包含了廠商對目標用戶群的區(qū)分，但作為國內(nèi)玩家，我們的用戶需求自然是在語言包里加上中文選項，其實如果有玩家因為作品沒中文吐槽一下也無傷大雅，再說了許多理性的玩家往往會說：“有漢化版就更好了！”

四、還是看心情的事兒

寫到最后回顧一下之前的文字，我想著，評價一款游戲，有必要這么嚴肅嗎？一件見仁見智的事情，有朋友覺得這款游戲好，就寫出萬字評測放在評論區(qū)；有朋友覺得游戲不好，一條條逐步分析的文字也很常見。人總會有過不去的時候，比如某哥們失戀，為尋求慰藉通了《去月球》，心塞的他寫下：“哎，結(jié)局添堵，差評！”也是的確存在的。

有人說：“這樣好游戲不就會莫名其妙埋沒了嗎？”有關這點《無人深空》給了我論據(jù)，這款因為優(yōu)化問題，地圖過于空曠而玩無可玩的游戲曾是“Steam差評之最”，現(xiàn)在它的總評依然是紅色。但是我們看到，最近幾個月好評率明顯得到了上升，30天內(nèi)更是上升到了73%。在看到開發(fā)商積極更新，不愿棄坑的態(tài)度后，玩家們都表示支持。這款“不那么好”的開放游戲都完成了希望—失望—希望的咸魚翻身。看到這里，其它游戲廠商還不趕快做好優(yōu)化工作？

除了惡意差評與莫名其妙的噴子需要克制，其它的評論存在即合理。至于各位是否認同彼此的觀點，希望大家線下通過“真人PK”得出結(jié)果。