網(wǎng)購(gòu)奢侈品維權(quán)三重門(mén)：鑒定難保修難訴訟難

    原價(jià)上萬(wàn)元的商品，在大型電子商務(wù)網(wǎng)站只賣(mài)2折，而且還標(biāo)識(shí)是“正品行貨”，網(wǎng)上真能掉餡餅？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些商品不僅沒(méi)有品牌方的授權(quán)，其中不少可能是所謂的“A貨”，或者就是赤裸裸的假貨。

    網(wǎng)購(gòu)奢侈品“亂花漸欲迷人眼”

    從事金融行業(yè)的王娜打算給自己和先生買(mǎi)份結(jié)婚紀(jì)念日禮物?！奥?tīng)朋友說(shuō)奢侈品電子商務(wù)網(wǎng)站價(jià)格便宜一點(diǎn)，結(jié)果到走秀網(wǎng)一看，發(fā)現(xiàn)自己看中的同款巴寶莉經(jīng)典情侶對(duì)表，專賣(mài)店售價(jià)近萬(wàn)元，網(wǎng)站售價(jià)僅為2000元左右?！?/p>

    價(jià)差高達(dá)4倍，這不禁讓王娜非常心動(dòng)，她隨后致電走秀網(wǎng)客服，客服人員表示，這款產(chǎn)品是正品且里面有保修卡。消費(fèi)者可以采取貨到付款的方式購(gòu)買(mǎi)，產(chǎn)品到貨之后，消費(fèi)者拆包驗(yàn)收，如果仍有疑慮，可以不簽收不付款。在使用過(guò)程中，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，網(wǎng)站可以提供專業(yè)的鑒定。權(quán)威鑒定該商品為假貨，則可以申請(qǐng)退款。

    王娜將自己購(gòu)買(mǎi)的巴寶莉?qū)Ρ韼У搅宋挥谏虾Ｄ暇┪髀返膶Ｙu(mài)店時(shí)，專賣(mài)店服務(wù)員告訴她，專賣(mài)店所售均為正品，但不會(huì)對(duì)外部購(gòu)買(mǎi)到的商品提供產(chǎn)品鑒證服務(wù)。

    事實(shí)上，除了專營(yíng)“跳樓價(jià)”奢侈品的“專業(yè)”網(wǎng)站外，不少大型電商網(wǎng)站也介入了奢侈品銷售，這些“航空母艦級(jí)”電商網(wǎng)站上銷售的奢侈品價(jià)格也同樣誘人。

    在京東網(wǎng)站上，記者看到，一款施華洛世奇愛(ài)心型的鏈墜售價(jià)880元，而在北京西單的專賣(mài)店里，這款鏈墜的售價(jià)為1300元，網(wǎng)上售價(jià)為專賣(mài)店定價(jià)的7折不到。

    “平民”奢侈品來(lái)源探蹤

    價(jià)格看起來(lái)如此誘人的奢侈品在第三方網(wǎng)站上網(wǎng)購(gòu)真的安心嗎？這些“奢侈品”的來(lái)源又如何？

    事實(shí)上，即使是京東這樣的大型電子商務(wù)網(wǎng)站也多次被品牌商稱“并未授權(quán)”，“保留對(duì)其行使法律手段的權(quán)利”。而廣受關(guān)注的全球網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)業(yè)鼻祖美國(guó)Groupon在華合資網(wǎng)站高朋網(wǎng)(微博)涉嫌銷售假天梭表事件，也最終以高朋網(wǎng)承認(rèn)合作商家提供虛假代理資質(zhì)信息，并表示對(duì)消費(fèi)者提供賠償告終。

    施華洛世奇、古馳等品牌均表示，并沒(méi)有與京東等網(wǎng)站合作。與此類似，瑞表企業(yè)管理(上海)有限公司發(fā)表聲明稱，該公司為T(mén)ISSOT(天梭)手表在中國(guó)內(nèi)地的唯一授權(quán)進(jìn)口商和總經(jīng)銷商，負(fù)責(zé)天梭表在中國(guó)的相關(guān)業(yè)務(wù)，并沒(méi)有在當(dāng)當(dāng)?shù)入娮由虅?wù)網(wǎng)站上銷售品牌產(chǎn)品。

    天梭相關(guān)負(fù)責(zé)人同時(shí)對(duì)記者表示，此前消費(fèi)者從高朋網(wǎng)團(tuán)購(gòu)買(mǎi)到的天梭手表經(jīng)公司鑒定均為假貨。高朋網(wǎng)也證實(shí)，經(jīng)核實(shí)發(fā)現(xiàn)合作商家－－天津市金三商貿(mào)有限公司向其提供了虛假的代理資質(zhì)信息，網(wǎng)站除了先行為所有參與此次天梭表團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者提供全額退款之外，還提供200元現(xiàn)金賠償。

    業(yè)內(nèi)人士指出，電商網(wǎng)站的奢侈品來(lái)源，如同高朋網(wǎng)站一般公然售假有之，更多的還是“平行進(jìn)口”或者是“海外代購(gòu)”渠道的產(chǎn)品，此外，也有品牌方“試水”授權(quán)第三方網(wǎng)站銷售。

    和堅(jiān)持不予第三方網(wǎng)站授權(quán)的國(guó)際一線品牌不同的是，另一些走“親民化”路線的奢侈品品牌則在試圖通過(guò)自建或者借助第三方電子商務(wù)網(wǎng)站提供授權(quán)產(chǎn)品，將品牌擴(kuò)展到專賣(mài)店不能到達(dá)的三四線城市。Coach、Ray－ban、nine west、steve madden等品牌先后試水淘寶商城即是最好的佐證。記者發(fā)現(xiàn)，這些平時(shí)在中國(guó)市場(chǎng)身段頗為“硬氣”的品牌，不僅參加電子商務(wù)網(wǎng)站舉行的大促銷，對(duì)新款商品實(shí)行限時(shí)打折，折扣甚至較傳統(tǒng)銷售渠道季末打折幅度更大。