游戲機免費送了 亞馬遜錯寄Xbox One給中國女孩

 在前不久的海外購物狂歡節(jié)“黑色星期五”活動中，英國青年羅伯特·奎因收到了亞馬遜公司錯寄的51個包裹?，F(xiàn)在，樂清也有一名幸運女孩，她收到亞馬遜公司意外寄來的游戲機Xbox One。在經(jīng)歷多次交涉后，這家“有錢任性”的公司說出了同樣的話：“游戲機免費送了。”

小周是一名“網(wǎng)購達(dá)人”，有4年網(wǎng)購經(jīng)歷。11月29日，得知當(dāng)天是海外購物狂歡節(jié)“黑色星期五”后，小周登錄美國的亞馬遜網(wǎng)上商城，決定嘗嘗“洋葷”。

就在小周選購衣服和肥皂時，一名男同事找到她說：“你知道Xbox One游戲機嗎?現(xiàn)在游戲機打折很厲害呢！”

從未買過游戲機的小周打開了Xbox One的黑五官方活動網(wǎng)頁。“游戲機性能好，原價399美元現(xiàn)在只賣329美元。”小周心里嘀咕，“可是加上40美元的運費和30多美元的關(guān)稅，我怎么承擔(dān)得起?”

小周果斷放棄購買游戲機，選擇自己要買的商品，一一確認(rèn)訂單并付款。

游戲機突然送到家中

第二天凌晨，一條來自信用卡公司的短信驚醒了睡夢中的小周。“短信說我預(yù)授權(quán)給海外一家公司人民幣3000多元。”小周詢問后得知，這家海外公司正是亞馬遜。

小周連忙登錄亞馬遜商城，發(fā)現(xiàn)游戲機已經(jīng)發(fā)貨。通過查詢，她發(fā)現(xiàn)自己并沒有生成過這個訂單。“游戲機還是全價，加上運費和關(guān)稅共470多美元，欲哭無淚。”小周說。

小周立馬給亞馬遜客服寫了一份英文郵件，說明了情況。11月30日晚上，客服發(fā)回郵件：“游戲機確實是發(fā)貨失誤，目前已經(jīng)寄到中國，收貨時間預(yù)計在12月3日，只要拒收就可以完成退款。”客服還稱，如果小周愿意留下游戲機，可以退部分錢。“畢竟你拿到的價格不太合理。”客服表示。

可就在12月1日清晨，小周收到了一個大包裹，她簽收后打開，出現(xiàn)在眼前的是一個用綠色箱子包裝的游戲機。“不是說12月3日才到貨嗎，連拒收的機會都不給?”小周頓時傻了眼。

小周連夜給客服寫了一份“苦情信”：“我是一個月收入大約300美元的普通中國工人，雖然非常喜歡游戲機，但面對自己微薄的收入和高額的卡債，我忍痛割愛了?？墒?，現(xiàn)在游戲機莫名其妙出現(xiàn)在我家中，讓我怎么面對自己的卡債?”這一次，客服表示愛莫能助，只能退還多收的貨款。

無奈之下，小周只能在各大網(wǎng)購平臺發(fā)布信息，試圖以2300元的價格轉(zhuǎn)讓游戲機。

客服說：“免費送了”

就在12月3日晚，小周在網(wǎng)上看到關(guān)于羅伯特·奎因的新聞。“他跟我一樣，莫名其妙收到貨物，竟然還能不用錢！”受到刺激的小周不愿意了，她再次給亞馬遜客服發(fā)去了一份郵件：“親愛的客服，你看看這個人，你們白送了這么多東西，我一個辛辛苦苦的卡奴竟然就只退差價和運費。”小周還在信中附上有關(guān)羅伯特·奎因的新聞鏈接，說：“我也要退全額！”

這次，客服的回信讓她不敢相信自己的眼睛：“好吧，游戲機我們送你了，在2到3個工作日，我們會退還已支付的貨款。”小周再三向客服核實后，確認(rèn)了自己真的免費得到了這臺游戲機。

如今，小周一一回絕了希望購買游戲機的人，決定留下這臺已升級為“禮物”的游戲機。最近，小周的故事傳遍了朋友圈。“大家都稱呼我是亞馬遜幸運女孩。”小周笑道。

據(jù)美國媒體報道，在剛剛過去的“黑色星期五”，因計算機系統(tǒng)出錯，亞馬遜公司將一批價值5600美元(約合人民幣35000元)的商品，送到英國青年羅伯特·奎因在英國的住所。

奎因多次聯(lián)系亞馬遜工作人員要求收回，對方告訴他：“讓你收了那么多包裹真不好意思，讓你受麻煩了，那些我們就不要啦，你自己拿去玩吧。”

亞馬遜發(fā)言人說：“這個問題現(xiàn)在已經(jīng)解決，我可以證實，在這種情況下，客戶可以保留這些已經(jīng)收到的貨物。”

這批貨物包括PSP游戲機、液晶電視、平板電腦、嬰兒手推車以及各種玩具。