重拳出擊 京東聯(lián)手警方打假并全面召回問(wèn)題產(chǎn)品

近日，京東官方發(fā)布公告表示聯(lián)手上海警方破獲一起供應(yīng)商涉嫌向京東摻售仿冒品的案件，并宣布全面召回所有問(wèn)題產(chǎn)品，并向消費(fèi)者進(jìn)行退一賠三的先行賠付。

京東方面表示，之前在京東商城所售（目前已下架）的三款Panasonic固態(tài)硬盤(pán)產(chǎn)品（V3M、X3M、XTM）被品牌商否認(rèn)為正品。而這些產(chǎn)品曾在2015年起就廣泛流通于各大電商平臺(tái)和線下市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)調(diào)查，京東發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品均來(lái)自于上海通微電子科技有限公司，其也是松下機(jī)電固態(tài)硬盤(pán)產(chǎn)品在中國(guó)大陸地區(qū)的唯一授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，擁有松下機(jī)電完整的授權(quán)證明。

一方面，該涉事企業(yè)是松下機(jī)電的唯一授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，一方面松下機(jī)電卻又否認(rèn)其所銷(xiāo)售的產(chǎn)品為正品，個(gè)中蹊蹺引發(fā)了消費(fèi)者的投訴和京東方面的注意。京東隨即向警方以上海通微涉嫌摻售仿冒產(chǎn)品為由進(jìn)行了報(bào)案，并協(xié)助警方將上海通微的法定代表人抓獲，目前該案還在進(jìn)一步審理當(dāng)中。

京東方面表示，靜待警方的最終調(diào)查結(jié)果的同時(shí)，將積極承擔(dān)責(zé)任，決定先行召回已出售的V3M、X3M、XTM三款Panasonic固態(tài)硬盤(pán)，并對(duì)消費(fèi)者通過(guò)一對(duì)一回訪提供退一賠三的賠付。同時(shí)，京東也對(duì)此事給消費(fèi)者帶來(lái)的困擾進(jìn)行了公開(kāi)道歉，并承諾將積極妥善解決好消費(fèi)者的售后問(wèn)題。