外媒評華為P10偷工減料事件：想做全球老大不易

據(jù)外媒報道，在華為最新一代旗艦智能手機P10被曝光采用不同閃存解決方案后，遭到了用戶的口誅筆伐，被指“偷工減料”。

4月20日，華為消費者業(yè)務(wù)CEO余承東對此表示，P10使用eMMC和UFS兩種不同規(guī)格的閃存，是因為供應(yīng)鏈供貨緊張所致。

余承東還表示，由于產(chǎn)品設(shè)計進行了相應(yīng)的調(diào)整，因此用戶體驗并未受到影響。但用戶卻在論壇上貼出了自己的速度測試結(jié)果，顯示使用不同規(guī)格閃存的P10的性能有著明顯的差別。

除了P10新機，華為去年發(fā)布的旗艦手機Mate 9似乎也存在類似的問題。華為當(dāng)時宣稱，Mate 9采用LPDDR4與UFS 2.1閃存。但近日，華為卻悄悄撤下了有關(guān)UFS閃存的介紹。

這兩起事件表明，全球內(nèi)存芯片短缺可能對智能手機廠商造成的巨大問題，同時也凸顯了華為在超越蘋果的過程中所面臨的種種挑戰(zhàn)。

對于Mate 9事件，華為給出的解釋是：撤下UFS閃存的介紹是為了避免給消費者造成混淆。經(jīng)華為核實，所有的Mate 9手機全部支持UFS 2.1閃存。

對此，有用戶在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布消息稱：“對于這樣一款高端旗艦手機，華為先是隱瞞實情。問題暴露后，就說這種差別無關(guān)簡要。”

據(jù)深圳市消委會稱，截止4月26日，共接到消費者關(guān)于華為P10閃存問題的投訴32宗。

昨日，余承東再次反思P10事件，稱之前太過急于表達，造成了不合適的回應(yīng)。在面對消費者的質(zhì)疑和意見時，態(tài)度傲慢，缺乏謙卑，華為需要深刻自省。

據(jù)悉，UFS芯片的性能遠高于普通的閃存芯片，對于支持高分辨率游戲至關(guān)重要。當(dāng)前，三星Galaxy S8等高端手機已經(jīng)采用了UFS閃存芯片，而蘋果并未說明iPhone采用何種芯片。

內(nèi)存芯片短缺主要因為制造瓶頸，以及來自高端智能手機廠商的強勁需求。三星和SK Hynix本周均發(fā)布預(yù)警，稱當(dāng)前的供應(yīng)緊張局面將持續(xù)到年底。

余承東昨日還表示，針對此事華為專門成立了一個“消費者聆聽特別行動小組”，落實后續(xù)的一系列計劃，主動聆聽來自消費者的各種聲音。

至于華為是否將對受影響的用戶進行賠償，以及是否會召回受影響產(chǎn)品，華為表示目前尚未做出決定。

市場研究公司Canalys分析師賈莫(音譯，Jia Mo)認為，雖然華為在產(chǎn)品宣傳方面有些激進，但該問題被過度放大。

賈莫說：“很少有企業(yè)會把閃存規(guī)格描述得這么具體，普通用戶根本注意不到這些。”賈莫還稱，當(dāng)前一些核心零部件的供應(yīng)已經(jīng)跟不上中國智能手機市場的發(fā)展速度。