華為售后為用戶更換二手主板 致歉后涉事門店停業(yè)

華為手機售后服務商近日因給用戶更換二手主板，導致用戶信息被泄露，曝光之后引起了不少用戶的關注，今日該服務商發(fā)布致歉聲明，華為官方也發(fā)表聲明致歉。

針對近日華為手機售后服務商違規(guī)操作導致泄漏用戶信息被泄漏一事，該服務商北京諾金快捷科技有限責任公司剛剛發(fā)布致歉聲明，稱對本次事件給耿先生和王女士帶來的傷害表示最誠摯的歉意。

聲明中稱，經調查確認是由該公司員工擅自違規(guī)使用王女士以舊換新的舊手機主板給到耿先生復用，以獲取私利;并且王女士的舊手機未進行用戶信息清除的操作。公司已對相關員工進行嚴厲處罰。

與此同時，公司將承擔耿先生和王女士的損失賠償，并接受華為公司對此事的進一步調查和處理。

由于此惡劣事件的發(fā)生，嚴重違反了華為終端在維修服務業(yè)務的管理規(guī)定。目前，涉事門店從即日起停業(yè)整頓。

值得關注的是，華為終端有限公司也于晚間發(fā)表聲明，強調“責令涉事門店停業(yè)整頓，積極賠償用戶損失，并將嚴厲處罰”。

華為官方表示，“將在服務流程和管理上積極改進、強化監(jiān)管，避免類似問題再次發(fā)生。”

以下為華為終端有限公司回應全文：