中國聯(lián)通：尚未支持老用戶任意轉(zhuǎn)入互聯(lián)網(wǎng)套餐

前幾天有報(bào)道稱聯(lián)通將會(huì)給老用戶自助轉(zhuǎn)換互聯(lián)網(wǎng)套餐，令許多聯(lián)通用戶喜出望外。而今天聯(lián)通發(fā)表聲明表示目前還不能實(shí)現(xiàn)，看來大家還是要等一等。

10月24日早間，中國聯(lián)通獨(dú)家回應(yīng)，公司現(xiàn)有的在線和實(shí)體渠道的業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)沒有相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)套餐的業(yè)務(wù)辦理入口，也就是尚未支持老用戶任意轉(zhuǎn)入互聯(lián)網(wǎng)套餐。

中國聯(lián)通對(duì)記者表示，相關(guān)業(yè)務(wù)功能和服務(wù)均通過線上觸點(diǎn)直接面向用戶提供，此類定制化資費(fèi)套餐目前仍處于試點(diǎn)階段。聯(lián)通也正在進(jìn)一步優(yōu)化改造辦理流程，為需要帶號(hào)轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)套餐的用戶提供方便的辦理渠道。

記者注意到，近日網(wǎng)友爆料，聯(lián)通將于10月底開放老套餐自助轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)套餐。自由升級(jí)到騰訊大王卡、螞蟻寶卡等互聯(lián)網(wǎng)套餐了。而騰訊大王卡等較低的資費(fèi)、大流量是吸引用戶迫切希望轉(zhuǎn)入互聯(lián)網(wǎng)套餐的原因。

以騰訊大王卡為例，該卡月租19元，針對(duì)微信、王者榮耀、騰訊視頻、QQ、騰訊音樂等騰訊系應(yīng)用免收流量費(fèi)。其他流量省內(nèi)流量1元500MB，省外2元500MB，大大優(yōu)惠于以往運(yùn)營商流量套餐。

此類業(yè)務(wù)迅速搶占了流量市場。據(jù)中國聯(lián)通公布數(shù)據(jù)，騰訊大、小王卡在2017年上半年貢獻(xiàn)超過2000萬新增用戶。為了針對(duì)日益增加的定制手機(jī)卡用戶，聯(lián)通在今年5月份成立了騰訊、阿里運(yùn)營中心。

而根據(jù)聯(lián)通最新的財(cái)報(bào)，相應(yīng)定制卡對(duì)新增用戶貢獻(xiàn)明顯。2017年前三季度移動(dòng)出賬用戶凈增1304萬戶，達(dá)到2.77億戶。其中，4G用戶凈增5573萬戶，達(dá)到1.60億戶。九月單月移動(dòng)出賬用戶凈增和4G用戶凈增同創(chuàng)今年新高，分別達(dá)到382萬戶和756萬戶。2017年前三季度，移動(dòng)主營業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)達(dá)到約1170億元，比去年同期上升約6.7%，升幅較今年上半年的5.2%持續(xù)提升。

聯(lián)通回應(yīng)稱：

我公司推出的系列互聯(lián)網(wǎng)套餐產(chǎn)品，是我公司與相關(guān)企業(yè)服務(wù)于用戶互聯(lián)網(wǎng)需求，支持雙創(chuàng)，消除互聯(lián)網(wǎng)鴻溝而合作的創(chuàng)新實(shí)踐。

屬于定制化的通信資費(fèi)套餐，無論產(chǎn)品內(nèi)容、與用戶界面等都具有典型的互聯(lián)網(wǎng)屬性和行業(yè)專屬特征，利用其專用客戶端等線上渠道銷售。

相關(guān)業(yè)務(wù)功能和服務(wù)均通過線上觸點(diǎn)直接面向用戶提供，此類定制化資費(fèi)套餐目前仍處于試點(diǎn)階段。

套餐規(guī)則也與我公司現(xiàn)有資費(fèi)產(chǎn)品存在較大差異，公司現(xiàn)有的在線和實(shí)體渠道的業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)沒有相關(guān)套餐的業(yè)務(wù)辦理入口。

我公司正在進(jìn)一步優(yōu)化改造辦理流程，為需要帶號(hào)轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)套餐的用戶提供方便的辦理渠道。