switch手柄漂移投訴已提交至歐盟委員會(huì) 將展開調(diào)查

據(jù)BEUC（歐洲消費(fèi)者聯(lián)盟）消息，在收到近2.5萬(wàn)次投訴后，BEUC及其成員已就任天堂switch手柄功能方面問題向歐盟委員會(huì)和國(guó)家消費(fèi)者保護(hù)部門提交了有關(guān)任天堂的投訴。

在歐洲，法國(guó)、比利、荷蘭、葡萄牙、意大利、挪威、斯洛伐克、斯洛文尼亞和希臘都受到了消費(fèi)者投訴。消費(fèi)者對(duì)switch手柄Joy-Con反復(fù)出現(xiàn)的漂移問題表示強(qiáng)烈不滿。手柄漂移將導(dǎo)致游戲難以操作，嚴(yán)重的甚至完全無(wú)法正常游玩。

據(jù)消費(fèi)者證詞，在88%的情況下，Joy-Con在使用的頭兩年內(nèi)就會(huì)損壞。目前，BEUC代表受影響的國(guó)家/地區(qū)的群體，向歐盟委員會(huì)和國(guó)家消費(fèi)者保護(hù)部門提交了一份投訴。

BEUC及其成員正在呼吁在全歐洲范圍內(nèi)對(duì)該問題進(jìn)行調(diào)查，任天堂有義務(wù)緊急解決其產(chǎn)品過早損壞的問題。同時(shí)在此之前，應(yīng)向消費(fèi)者提供免費(fèi)維修服務(wù)，并告知消費(fèi)者該產(chǎn)品的實(shí)際使用壽命上限。截止去年9月，switch已在全球范圍內(nèi)銷售了6800萬(wàn)臺(tái)，其中歐洲也是其主要市場(chǎng)之一。

BEUC總干事Monique Goyens認(rèn)為：“消費(fèi)者認(rèn)為他們購(gòu)買的產(chǎn)品可以根據(jù)合理的預(yù)期來(lái)使用，而不必為技術(shù)缺陷而支付昂貴的維修或更換費(fèi)用?，F(xiàn)在，任天堂必須為受此影響的消費(fèi)者們提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。”

“現(xiàn)在是任天堂停止向市場(chǎng)投放過早損壞產(chǎn)品的時(shí)候了，制造不必要的電子垃圾完全違背了歐洲綠色協(xié)議的初心。為了解決這一問題并幫助消費(fèi)者做出正確的購(gòu)買決定，制造商有義務(wù)在購(gòu)買前提供有關(guān)產(chǎn)品耐用性的信息來(lái)幫助消費(fèi)者做出更明智和更可持續(xù)的選擇”。