中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)年會(huì)：騰訊透露“未成年人防沉迷”進(jìn)度

12月15日的2021年度中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)年會(huì)上，騰訊集團(tuán)首次透露《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“未保政策”）落地后的應(yīng)對(duì)與變化。采訪(fǎng)中，騰訊未成年人保護(hù)體系負(fù)責(zé)人鄭磊對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，“未?！闭呗涞睾笮Ч黠@。

此前騰訊三季度財(cái)報(bào)顯示，自2021年9月1日起，騰訊采取新措施，全面落實(shí)中國(guó)的未成年人游戲防沉迷最新規(guī)定。于2021年9月，未成年人在騰訊本土市場(chǎng)游戲時(shí)長(zhǎng)的占比為0.7%，較去年同期的6.4%顯著下降；未成年人在騰訊本土市場(chǎng)游戲流水的占比為1.1%，較去年同期的4.8%顯著下降。

針對(duì)騰訊Q3游戲收入增速下滑，鄭磊對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，數(shù)據(jù)的變化并不完全是因?yàn)椤拔幢！闭叩穆涞?，未?lái)游戲行業(yè)還是要看具體IP玩法、游戲技術(shù)落地等帶來(lái)的產(chǎn)品層面的革新，更多還是聚焦于行業(yè)長(zhǎng)期趨勢(shì)。申萬(wàn)宏源研究(香港)研報(bào)分析稱(chēng)，三季度騰訊游戲無(wú)新品大作上線(xiàn)，導(dǎo)致整體游戲收入增速環(huán)比下移。8月開(kāi)始政策進(jìn)一步縮短未成年人網(wǎng)游在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)，但未成年游戲流水貢獻(xiàn)比例較低，對(duì)業(yè)績(jī)影響有限。

采訪(fǎng)中，鄭磊表示目前還看不到徹底的解決方案，還是要聚集于長(zhǎng)期探索的過(guò)程，世界范圍來(lái)看，各國(guó)未成年人保護(hù)政策均經(jīng)歷了反復(fù)的過(guò)程，耗費(fèi)十余年成本來(lái)改善，目前我國(guó)在政策層面、企業(yè)層面快速應(yīng)對(duì)，未來(lái)仍需技術(shù)層面的發(fā)展來(lái)輔助。

具體方式上，鄭磊認(rèn)為“未保”的落地需要疏堵并重，另外目前冒用成年人賬號(hào)問(wèn)題非常突出，大量未成年人到網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)購(gòu)入成年人賬號(hào)，租號(hào)價(jià)格甚至從過(guò)去的幾十塊漲到幾百塊、甚至幾千塊，這是非常不合理的現(xiàn)象，帶來(lái)的問(wèn)題是可能游戲本身并未給未成年人不良影響，但是租號(hào)行為可能引發(fā)詐騙等問(wèn)題，因此需要更多的社會(huì)層面協(xié)同來(lái)遏制賬號(hào)買(mǎi)賣(mài)問(wèn)題。

而在騰訊集團(tuán)層面，鄭磊表示集團(tuán)已成立幾十人規(guī)模的核心團(tuán)隊(duì)，通過(guò)該集團(tuán)公司級(jí)別的聯(lián)合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行技術(shù)與落地方面的協(xié)助。鄭磊透露該方面的成本高達(dá)億元級(jí)別，且該項(xiàng)目在使用與落地過(guò)程中基本從未遇到過(guò)任何財(cái)務(wù)或公司審批上的阻礙。

目前騰訊游戲嚴(yán)格執(zhí)行“未?！闭咭?guī)則，并與主管部門(mén)保持良好溝通。今年9月，中國(guó)音像與數(shù)字出版協(xié)會(huì)游戲出版工作委員會(huì)與會(huì)員單位以及相關(guān)游戲企業(yè)在國(guó)家主管部門(mén)指導(dǎo)下，共同發(fā)起《網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)防沉迷自律公約》，其中就包括騰訊游戲。但未成年人保護(hù)細(xì)則的落地實(shí)施在鄭磊看來(lái)，最核心的需要社會(huì)公眾理解國(guó)家新規(guī)細(xì)則，“概念的傳遞達(dá)到共識(shí)是非常重要的，產(chǎn)品設(shè)計(jì)也存在邏輯傾向性，我們會(huì)配合家長(zhǎng)找到合理與和諧的方案，”鄭磊稱(chēng)。

總之，“未?！毙乱?guī)出臺(tái)后仍面臨很多挑戰(zhàn)，比如網(wǎng)絡(luò)匿名性，實(shí)名問(wèn)題、冒用問(wèn)題、老年人賬號(hào)盜用問(wèn)題等，都需要持續(xù)的努力進(jìn)行調(diào)節(jié)與解決，但鄭磊表示，這個(gè)問(wèn)題肯定不是單靠一家廠(chǎng)商能解決的，需要全行業(yè)廠(chǎng)商攜手進(jìn)行。他表示，目前騰訊游戲努力推動(dòng)很多層面的合作，比如與手機(jī)廠(chǎng)商合作在手機(jī)引擎中嵌入成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)模塊，與教育部共同推進(jìn)安全守護(hù)平臺(tái)建設(shè)，與運(yùn)營(yíng)商對(duì)手機(jī)內(nèi)未成年人模板嵌入的合作等。

合作推進(jìn)過(guò)程中必然存在困難與挑戰(zhàn)，鄭磊表示難度更多聚焦在理念層面，而非技術(shù)層面，“但未來(lái)大家會(huì)看到行業(yè)越來(lái)越主動(dòng)地推進(jìn)這件事?！?