Switch2底座故障引發(fā)用戶不滿 多方渠道出現(xiàn)售后難題
- 來源:theouterhaven
- 作者:3dm編譯
- 編輯:文木川
近日,一位玩家分享了自己拿到Switch2不滿一周就碰到底座故障,前往零售商尋求售后維修無果的經(jīng)歷。這一事件引起了首發(fā)玩家對Switch2各種故障以及售后混亂狀況的不滿。
任天堂Switch2主機(jī)自發(fā)布以來,其底座故障問題正逐漸引發(fā)用戶擔(dān)憂。多位消費(fèi)者反映,新購入的Switch2底座在使用短短數(shù)日后就出現(xiàn)完全失靈的情況,具體表現(xiàn)為無法充電、無視頻輸出等功能性故障。這一現(xiàn)象在Reddit等游戲論壇引發(fā)熱議,相關(guān)討論帖持續(xù)增加。
在售后服務(wù)方面,受影響用戶遭遇了諸多阻礙。部分通過GameStop等零售商購買的用戶發(fā)現(xiàn),由于商家未及時(shí)登記保修信息,導(dǎo)致任天堂官方系統(tǒng)無法識別產(chǎn)品保修狀態(tài)。更令消費(fèi)者不滿的是,官方提供的維修方案需要用戶自費(fèi)約180美元,且還需承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi),這對于剛發(fā)售不久的新品來說實(shí)屬罕見。
任天堂目前尚未就此事發(fā)表正式聲明,但客服部門已開始受理相關(guān)維修請求。值得注意的是,類似情況在2017年Switch初代發(fā)售時(shí)也曾出現(xiàn),當(dāng)時(shí)Joy-Con手柄漂移問題最終迫使任天堂推出全球免費(fèi)維修計(jì)劃。業(yè)界人士正密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展,猜測官方可能會根據(jù)故障規(guī)模調(diào)整售后政策。
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