美國電信運營商宣布流量月末不清零 因競爭太激烈

近日，美國無線運營商AT&T宣布開放滾存流量（Rollover Data），用戶未使用的流量將會自動滾入下個月，在次月流量使用完后開始自動開始使用。這一令人振奮的“流量不清零”策略將從本月25日開始實施。但是這里的滾存流量真的如我們想象的那么好嗎？其實仔細查看其套餐條款，流量不清零背后還有諸多的限制。

首先，滾存流量政策只針對于該公司特定的“移動分享增值”合約用戶（Mobile share value plan），這些用戶數(shù)量僅占AT&T用戶總量的一半左右。

其次，滾存流量的“生命周期”和使用都是有限制的。舉例來說，如果每月包月流量為3G，1月只使用了1G，那么剩下的2G就會滾存入2月。2月份的流量是3G+2G，在前3G用完后才會開始用自動滾存的2G流量，而如果2月份使用額也是1G，滾存入三月的卻是2G而非4G。

如果合約的流量額度被修改，之前的滾存流量也會被清零。額外購買的套餐外流量，如果有剩余也不滾存。

第三，觀察Mobile share value套餐，可以發(fā)現(xiàn)每個檔位的價差并不大，AT&T的策略在一定程度上是誘導(dǎo)消費者訂制更高檔位的套餐?？僧斚M者訂購了更高的套餐后，真正的使用率不一定高。套餐價格如下圖所示：

對于滾存流量，媒體評論稱AT&T是為了應(yīng)對此前競爭對手T-Mobile去年年底推出的“儲存流量”（Data Stash）。T-Mobile當時發(fā)表聲明稱，自己是唯一允許用戶將未用完的流量存儲至次月的運營商。

T-Mobile公司CEO John Legere表示，有了儲存流量，用戶可以放心購買，“你不會再丟失你所買的流量，按道理來說，它就是你的了”。不過該項目針對的是包月流量在3GB以上的手機上網(wǎng)用戶，對于儲存流量的使用期限也并非無限，而是一年。

雖然這些所謂的“流量不清零”政策，細究起來未必如消費者想象的完美，但畢竟開了一個好頭，可能引發(fā)其他運營商的效仿，促進充分的競爭。那么，為什么美國的運營商能做到這一點呢？

首先，從市場的角度來講，美國運營商眾多，競爭激烈。T-Mobile CEO曾感嘆美國通信產(chǎn)業(yè)競爭“異常激烈”，大公司云集。此前Cingular Wireless（美國第二大無線運營商）就在競爭壓力下推出過紅極一時的“語音通話滾存項目”（Rollover program），該服務(wù)允許用戶把沒用完的通話時長存到下個月，因而成為Cingular對抗Verizon、Sprint等公司的利器。隨后2006到2007年，美國大型通信公司相繼宣布“無限通話”，而如今則輪到了網(wǎng)絡(luò)流量。

其次，從用戶的角度來講，運營商推出這一政策也是為了拉攏用戶。統(tǒng)計顯示，美國近五成的企業(yè)用戶曾因超額流量而繳納過高額的上網(wǎng)費用。此外，用戶和運營商的聯(lián)絡(luò)更加緊密，使得運營商無法完全忽視用戶的訴求。僅2014年一年，美國用戶通過Twitter直接要求運營商實行“流量不清零”就超過了四萬次。

最后，相比于我國，美國通信業(yè)起步較早，發(fā)展更加迅速。如今國內(nèi)包月套餐流量基本上還停留在MB單位，而美國早已進入了GB單位級別，甚至一些家庭共享和設(shè)備共享套餐達到百GB級。同時，無線網(wǎng)普及程度相對于我國較高，套餐流量的需求一定程度上在降低，這也推動著運營商想方設(shè)法來留住用戶。