羊毛黨的威力 小天鵝因失誤一夜被薅走7000萬

如今電商蓬勃發(fā)展，近年來催生的羊毛黨屢次占盡規(guī)則便宜，8月28日凌晨，一家安徽縣城只有6人的小店遭遇“滅頂之災(zāi)”，由于電商運(yùn)營人員價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤，該店鋪20分鐘內(nèi)以進(jìn)貨價(jià)4-5折的價(jià)格“賣出”貨值超7000萬元的貨品，損失高達(dá)3000萬。

近日不少網(wǎng)友在社交媒體爆料稱，8月28日晚因“小天鵝東山專賣店”出現(xiàn)價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤自己以超低價(jià)格買到了洗衣機(jī)，甚至還有不少人以該價(jià)格下了四到五單尋求轉(zhuǎn)手。而這些“羊毛單”則直接將一家已經(jīng)開了近十年的縣城小店逼上絕路。

據(jù)“小天鵝東山專賣店”公告，由于運(yùn)營人員價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤，導(dǎo)致全店洗衣機(jī)產(chǎn)品遠(yuǎn)低于市場價(jià)造成店鋪巨大損失，在短短的20分鐘內(nèi)有超過4萬個(gè)訂單，其中大部分訂單為一人多臺，據(jù)核算，本次事件下單金額近4000萬元，貨值超7000萬元，這意味著如果按規(guī)定發(fā)貨該店將直接損失超3000萬。

事件發(fā)生后，該店鋪目前已下架所有商品鏈接，同時(shí)在首頁發(fā)布一則運(yùn)營人員的視頻致歉，視頻中該運(yùn)營人員稱，店鋪發(fā)現(xiàn)異常時(shí)已過20分鐘，目前店鋪保證金賠付已經(jīng)超過幾十萬，希望購買者同意退款。

據(jù)悉因價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤被薅羊毛的例子并不鮮見。

據(jù)了解本次涉及同類價(jià)格錯(cuò)誤的店鋪還有華帝與林氏，而在8月21日嘉華食品旗艦店也曾因價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤，將某原售價(jià)為39.9元的產(chǎn)品設(shè)為秒殺價(jià)1元，短短幾個(gè)小時(shí)，銷量高達(dá)近600萬份。據(jù)該店介紹，此舉預(yù)計(jì)會造成數(shù)億元經(jīng)濟(jì)損失。

“小天鵝事件”中，承擔(dān)主要責(zé)任的電商運(yùn)營錄制視頻致歉并請求消費(fèi)者退款，而據(jù)了解，這類運(yùn)營失誤也因近些年平臺種類繁多且頻率極高的促銷活動成為了懸在電商運(yùn)營頭上的“達(dá)摩克利斯之劍”。

羊毛黨無孔不入：群聊分享信息，游走在犯罪邊緣

“小天鵝”事件發(fā)生后，不少網(wǎng)友在社交平臺表示自己理解店家已退單，但仍有不少拍多單的用戶在二手平臺和社交平臺尋求“出貨”。

“小天鵝”事件背后是近些年規(guī)模日益壯大的“羊毛黨”。據(jù)了解，不少人為最大限度獲取平臺或店鋪優(yōu)惠，往往以社群的方式組成“擼毛群/擼貨群”，群內(nèi)人數(shù)超百人，一旦有超低價(jià)折扣商品或促銷活動出現(xiàn)便在群里發(fā)動所有群友“薅羊毛”。

由于近些年各平臺為拉新、促銷活動種類繁多，對于羊毛黨來說“薅羊毛”并不難，真正有難度的在于如何將“額外羊毛”變現(xiàn)。正如“小天鵝”事件中的情況，不少“羊毛黨”一次多單早已超出“自用需求”，那額外的訂單如何“出貨”就變成了最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

多位“羊毛群”成員告訴藍(lán)鯨新聞記者，除非像茅臺那樣的市場公認(rèn)商品，大多數(shù)出貨都有些困難，“二手平臺低價(jià)，或者專門做回收的我們都會去找，但沒什么一定能出貨的路子，和薅羊毛一樣也看運(yùn)氣?！?

事實(shí)上，許多“薅羊毛”的行為其實(shí)都是游走在犯罪的邊緣，《上海市長寧區(qū)2018-2020年詐騙犯罪刑事檢察白皮書》中，就有一起因“薅”電商平臺“羊毛”510余萬元被判刑的案件。

對于消費(fèi)者而言，追求“優(yōu)惠”無可厚非的，但以不法手段或僥幸心理“薅羊毛”則很有可能觸及法律禁區(qū)。