羊毛黨的威力 小天鵝因失誤一夜被薅走7000萬(wàn)

如今電商蓬勃發(fā)展，近年來(lái)催生的羊毛黨屢次占盡規(guī)則便宜，8月28日凌晨，一家安徽縣城只有6人的小店遭遇“滅頂之災(zāi)”，由于電商運(yùn)營(yíng)人員價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤，該店鋪20分鐘內(nèi)以進(jìn)貨價(jià)4-5折的價(jià)格“賣出”貨值超7000萬(wàn)元的貨品，損失高達(dá)3000萬(wàn)。

近日不少網(wǎng)友在社交媒體爆料稱，8月28日晚因“小天鵝東山專賣店”出現(xiàn)價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤自己以超低價(jià)格買到了洗衣機(jī)，甚至還有不少人以該價(jià)格下了四到五單尋求轉(zhuǎn)手。而這些“羊毛單”則直接將一家已經(jīng)開(kāi)了近十年的縣城小店逼上絕路。

據(jù)“小天鵝東山專賣店”公告，由于運(yùn)營(yíng)人員價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤，導(dǎo)致全店洗衣機(jī)產(chǎn)品遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)造成店鋪巨大損失，在短短的20分鐘內(nèi)有超過(guò)4萬(wàn)個(gè)訂單，其中大部分訂單為一人多臺(tái)，據(jù)核算，本次事件下單金額近4000萬(wàn)元，貨值超7000萬(wàn)元，這意味著如果按規(guī)定發(fā)貨該店將直接損失超3000萬(wàn)。

事件發(fā)生后，該店鋪目前已下架所有商品鏈接，同時(shí)在首頁(yè)發(fā)布一則運(yùn)營(yíng)人員的視頻致歉，視頻中該運(yùn)營(yíng)人員稱，店鋪發(fā)現(xiàn)異常時(shí)已過(guò)20分鐘，目前店鋪保證金賠付已經(jīng)超過(guò)幾十萬(wàn)，希望購(gòu)買者同意退款。

據(jù)悉因價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤被薅羊毛的例子并不鮮見(jiàn)。

據(jù)了解本次涉及同類價(jià)格錯(cuò)誤的店鋪還有華帝與林氏，而在8月21日嘉華食品旗艦店也曾因價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤，將某原售價(jià)為39.9元的產(chǎn)品設(shè)為秒殺價(jià)1元，短短幾個(gè)小時(shí)，銷量高達(dá)近600萬(wàn)份。據(jù)該店介紹，此舉預(yù)計(jì)會(huì)造成數(shù)億元經(jīng)濟(jì)損失。

“小天鵝事件”中，承擔(dān)主要責(zé)任的電商運(yùn)營(yíng)錄制視頻致歉并請(qǐng)求消費(fèi)者退款，而據(jù)了解，這類運(yùn)營(yíng)失誤也因近些年平臺(tái)種類繁多且頻率極高的促銷活動(dòng)成為了懸在電商運(yùn)營(yíng)頭上的“達(dá)摩克利斯之劍”。

羊毛黨無(wú)孔不入：群聊分享信息，游走在犯罪邊緣

“小天鵝”事件發(fā)生后，不少網(wǎng)友在社交平臺(tái)表示自己理解店家已退單，但仍有不少拍多單的用戶在二手平臺(tái)和社交平臺(tái)尋求“出貨”。

“小天鵝”事件背后是近些年規(guī)模日益壯大的“羊毛黨”。據(jù)了解，不少人為最大限度獲取平臺(tái)或店鋪優(yōu)惠，往往以社群的方式組成“擼毛群/擼貨群”，群內(nèi)人數(shù)超百人，一旦有超低價(jià)折扣商品或促銷活動(dòng)出現(xiàn)便在群里發(fā)動(dòng)所有群友“薅羊毛”。

由于近些年各平臺(tái)為拉新、促銷活動(dòng)種類繁多，對(duì)于羊毛黨來(lái)說(shuō)“薅羊毛”并不難，真正有難度的在于如何將“額外羊毛”變現(xiàn)。正如“小天鵝”事件中的情況，不少“羊毛黨”一次多單早已超出“自用需求”，那額外的訂單如何“出貨”就變成了最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

多位“羊毛群”成員告訴藍(lán)鯨新聞?dòng)浾撸窍衩┡_(tái)那樣的市場(chǎng)公認(rèn)商品，大多數(shù)出貨都有些困難，“二手平臺(tái)低價(jià)，或者專門做回收的我們都會(huì)去找，但沒(méi)什么一定能出貨的路子，和薅羊毛一樣也看運(yùn)氣?！?

事實(shí)上，許多“薅羊毛”的行為其實(shí)都是游走在犯罪的邊緣，《上海市長(zhǎng)寧區(qū)2018-2020年詐騙犯罪刑事檢察白皮書(shū)》中，就有一起因“薅”電商平臺(tái)“羊毛”510余萬(wàn)元被判刑的案件。

對(duì)于消費(fèi)者而言，追求“優(yōu)惠”無(wú)可厚非的，但以不法手段或僥幸心理“薅羊毛”則很有可能觸及法律禁區(qū)。